Памятка по возврату товара ненадлежащего качества
Купив обои заранее, порой только через месяц вы можете обнаружить заводской брак. К сожалению брак товара неизбежен, т.к. всегда при производстве присутствует человеческий фактор. По нашей статистике проданных рулонов за все время, бракованными оказываются 0.3%, т.е. из 1000 проданных рулонов порядка 30 рулонов оказываются бракованными. Количество не большое, но все же они есть.
К счастью мы принимаем бракованные обои в течении 60 календарных дней с момента покупки и готовы обменять их на аналогичные, либо вернуть денежные средства за всю партию бракованного товара.
Для возврата обоев ненадлежащего качества, необходимо:
- Предоставить бракованные рулоны, этикетки, фабричные ярлыки (бирки) для проведения экспертизы;
- В случае поклейки 1 рулона, необходимо сделать фото фабричной этикетки на фоне заводского брака + 2-3 фотографии брака крупным планом.
- Предоставить документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине Oboi-Store.ru.
- Отправить все фото на sales@oboi-store.ru
Порядок возврата товара ненадлежащего качества
- Сообщите нам в течении 60 календарных дней об обнаружении бракованном, позвонив по телефону: +7 (499) 648-01-06, или свяжитесь с нами по почте sales@oboi-store.ru, прислав фото бракованных фрагметов вместе с фабричными ярлыками (бирками);
- Заполните заявление на возврат. Скачать его можно по ссылке;
- В день, согласованный с вами, вы можете подъехать по адресу: г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 6 (вход со стороны шоссе) для осуществления возврата брака, либо, если вы находитесь не в Москве, мы постараемся удаленно урегулировать ситуацию и вернуть деньги;
- В зависимости от типа брака, возможно понадобится от 3 до 20 дней для уточнения факта брака на фабрике и получения ответа на запрос от фабрики. В большинстве случаев возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих дней.
В случае возврата, все транспортные расходы мы берем на себя.